那些你防不胜防的售后坑!
线束工厂所采购的生产设备，多数都是需要售后的。但有些售后充满猫腻，一起听听我们客户反馈的实际案例，可以引以为鉴。
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盲目迷信进口，不考虑售后成本
佛山刘先生，应客户要求，需要在端子机上安装压力管理设备。第一次购买经验有限，觉得进口设备一定是最好的，没有货比三家，更没有关注售后问题，直接下单。
投产后不久，设备开始出现频繁的误报。由于设备应用程序比较复杂，员工学历偏低理解能力和操作设备能力偏弱，厂商技术人员无论是电话还是视频沟通指导，都无法排除故障。
只能请设备商技术人员上门调试设备，对方同意上门，但要求以小时计算技术员的薪酬，而且从技术员离开公司的那一刻开始算起，同时往返机票也需要线束工厂买单。一年两三次下来，费用都差不多快赶上设备采购的成本了。
进口设备整体成本偏高，无论是设备还是上门服务、零配件等售后都会高于行业。
技术员上门一般是以小时计费，部分设备供应商计费模式是技术人员开始工作计费，部分供应商是从离开他们公司那一刻开始计费。机票等出差产生的费用同样由厂家报销。
零配件比起国内更贵，例如一个传感器，一般需要3000左右，相当于设备15-20%的费用。而国内仅需2000左右。
这类厂商推销设备时，通常都会弱化售后的收费问题，甚至不问不说，决口不提售后收费问题，等到进入售后环节才会告知收费项目。那时候，你已经骑虎难下了，只能乖乖支付。
有了第一次经验后，刘先生在采购第二批压力管理设备时，对售后就非常关注，事无巨细详细询问。
最后，他发现浩锐拓的智能压力管理系统，不仅没有上门服务费等这些成本支出，而且还敢将质保问题写进合同中，保修、包换时间也比别人更长。
刘先生尝试采购几台投入生产后，才发生不仅压接时识别灵敏，新线录入设置也简单，仅需三步，几十秒就能完成，而且极少出现误差报错，整体效率很高，更不需要隔三岔五检修。完全秒杀之前的进口设备。
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网点少响应慢，售后态度恶劣
昆山吕先生采购了几台线序检测仪，刚开始设备商以赠送服务为由，帮忙录入最近生产的线束参数，吕先生还因此一度以为对方服务不错。
一个月后，吕先生接到了多款新线束订单。需要自己录入新线时，才发现操作繁琐的问题。每条新线都要录入几十个参数，非常繁琐复杂。这才知道为什么当时对方要主动帮忙录入正在生产的线束参数，原来猫腻在这。
由于操作复杂，员工很难弄明白，只能让设备商上门解决。然而，设备商却迟迟不派人上门，一直推脱，态度还差。为了解决问题吕先生还不能闹太僵，只能尽力态度友好的请求对方尽快上门处理问题。
明明花钱消费，最后却要低声下气求技术人员上门服务，这个憋屈只有经历过的人才能体会。于是，扩产时新增设备，吕先生当即决定换掉供应商。
造成这类售后问题的主要原因是，设备供应商多为小团队，售后点较少，人手不够。或中间商，不懂技术，设备和销售是分开的，需要时间去沟通设备商的售后，响应上往往很慢，态度上就没有这么友好、甚至恶劣。
最大的根源是设备问题，由于没有研发技术，设备是采用国内外零部件组装起来，无法做到智能化，人工参与部分更多。或者整机引进国外标准化的设备，不太契合国内工厂的实际生产中多样的需求，导致售后需求增加。
所以，在选择新设备时，吕先生特别留意了线序检测仪的设置问题。发现市场占有率超90%的浩锐拓智能线序检测仪，可以实现智能录入，无需设置任何参数，系统自动识别线序，十几秒即可完成录入。
而且不受近色、反光、文字等问题的干扰，做到100%识别。无需安装，插电即用，几乎不需要售后，即便偶尔有些售后问题，一个电话就可以解决，响应速度非常快。
几经对比，吕先生最后选择了浩锐拓的智能线序检测仪。
在选购设备时，不要盲目迷信进口，或只看价格，售后问题也要详细询问，毕竟售后才是与生产更为紧密的部分。
售后好坏，需要从功能判断，设置越简单，响应灵敏的，配置更高的，往往需要的售后更少，更能帮助提高生产效率，真正做到降低成本。
体验预约：0755-26583671或18926443017（柳生）
线束工厂常见质检问题解决方案
【问题2】如何避免不良压接的端子线流向客户？
【问题6】如何减少人工成本的同时提高端子压接良率？
【问题8】拿单困难，利润一降再降，怎么办？